Отзывы

Выражаем признательность контакт-центру NEXT Contact за плодотворное сотрудничество в 2020 году. Рекомендуем компанию как добросовестного подрядчика, благодарим за компетентность, скорость взаимодействия, адекватность. Свой контакт-центр мы нашли не сразу и можем сравнить с другими, опираясь на неудачный опыт. Тем ценнее обрести в лице NEXT Contact надежного партнера. Контакт-центр не просто выполняет договор, но и берет на себя ответственность за принятие точечных решений в зоне своей ответственности в гибко меняющихся условиях. Контакт-центр NEXT Contact — сильное звено бизнеса. Он оперативно реагирует на изменения в процессе работы, быстро отлаживает новые регламенты. Работается с NEXT Contact продуктивно и уверенно. Зависящие от него рабочие вопросы «Некст-контакт» решает конструктивно и в короткий срок.

Cотрудничаеv с NEXT Contact с февраля 2020 года. С этого времени всю информационную поддержку наших клиентов выполняет контакт-центр. Его сотрудники отвечают на звонки справочной службы, обрабатывают обращения абонентов по телефонам горячей линии и поступающие по электронной почте, в мессенджерах. За время сотрудничества с нами «Некст контакт» проявил себя как надежный партнер и ответственный исполнитель, способный на уместную инициативу. С помощью контакт-центра мы внедрили в «связь с общественностью» актуальные решения, которые прежде нами были не востребованы. Оптимизировали работу отделов компании. Исключили поток нецелевых обращений к специалистам компании. Направили квалифицированный и более дорогой рабочий ресурс с телефонно-почтовой рутины на решение производственных задач. Теперь работаем эффективней и быстрей, не представляем возможной продуктивную работу юридических лиц без контакт-центра.

Выражаю благодарность контактному центру NEXT Contact за продуманную организацию рабочего процесса и обучения. Когда я приступил к работе в этом колл-центре, меня оперативно ввели в курс дел, четко обозначили планы и сроки. Объяснили порядок работы, вежливо общались. Мощно «натаскали» на продажи. Мне быстро и доходчиво отвечали кураторы, когда что-то было непонятно. Мне реально помогали освоиться. В контакт-центрах и техподдержке работаю четыре года. На сегодняшний день NEXT Contact — лучший колл-центр, в котором мне доводилось работать. Здесь здоровая рабочая атмосфера, актуальные тренинги, доброжелательный коллектив. Здесь строго и четко определен регламент сотрудников. Каждый из них решает свои четко очерченные задачи. На тебя не вешают нерегламентированные функции, конструктивно обсуждают проблемы, если те возникают. NEXT Contact для работы оператором рекомендую.

Для проведения форума мы задействовали NEXT Contact как ведущего партнера. Наше доверие было оправдано. Надежный, компетентный, ориентированный на современные технологии телемаркетинга и результат подрядчик. Таким мы знаем «Некст-контакт» и можем уверенно рекомендовать его, опираясь на собственный опыт.

Операторы удаленного колл-центра выполняли для нас целый ряд задач. В том числе они приглашали участников на мероприятия, делали рассылки и обзвоны. Они принимали звонки «Горячей линии», поддерживали работу с «воронкой» аудитории. Сотрудники контакт-центра быстро осваивали новые скрипты, грамотно общались с абонентами, эффективно «дожимали» заказы. По сравнению с другим нашим проектом и такого рода подрядчиком, NEXT Contact сработал на 30% эффективней. Это существенно, особенно, в VIP-сегменте. А потому наш выбор Подрядчика для телемаркетинга на аутсорсинге закономерен. Теперь сотрудничаем только с NEXT Contact.

Спасибо руководству и всему персоналу контакт-центра! Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.